Preguntas frecuentes
REALIZAR UN PEDIDOSimplemente agregue tantos artículos como desee a su carrito de compras mientras navega por nuestra tienda. Una vez que desee continuar con el pedido, hágalo yendo al carrito y haciendo clic en "Pagar". Siga las instrucciones proporcionándonos la información de entrega y seleccione el método de pago para sus productos; enviaremos su paquete dentro de 2 a 4 días hábiles. ¡Nuestro equipo siempre estará encantado de guiarte en cualquier paso! |
¿PUEDO ACTUALIZAR MI PEDIDO?Tenga en cuenta que, aunque nuestro equipo trabaja arduamente para preparar su pedido para su envío lo antes posible, es posible que no podamos cancelar su pedido si lo solicita. |
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?Tenga en cuenta que, aunque nuestro equipo trabaja arduamente para preparar su pedido para su envío lo antes posible, es posible que no podamos cancelar su pedido si lo solicita. |
¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?Una vez que realice su pedido, recibirá una confirmación del pedido en un plazo de 15 minutos. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío. |
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO? Si tienes una cuenta Purpledot, simplemente inicia sesión y selecciona “Mis pedidos” en el menú desplegable debajo de tu nombre. ¡Allí podrás encontrar el número de pedido! Si no has creado una cuenta, ¡no te preocupes! Puedes crear una en cualquier momento con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido. |
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?¿Ya tienes una cuenta? En primer lugar, inicie sesión en su cuenta Purpledot en cualquier momento y seleccione "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para enviarse, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras llega a su destino. Tenga en cuenta que los pedidos enviados con envío estándar sin seguimiento no tendrán un número de seguimiento y tendrán un tiempo de tránsito de 9 a 12 días hábiles. ¿No tienes una cuenta? ¡Los números de seguimiento se envían automáticamente tan pronto como se prepara el pedido! Una vez que el mensajero recoge el paquete y lo escanea en el sistema, se puede usar el número de seguimiento para ver la información sobre su pedido. Si el pedido se preparó el fin de semana, se actualizará el siguiente día hábil disponible. |
DEVOLUCIONESDebido a que somos una empresa pequeña, lamentablemente no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si ha ocurrido algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@azzaik.com |
ENVÍOSi la dirección que ingresó al finalizar la compra es incorrecta, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@azzaik.com . Si su paquete no se envió, ¡aún puedo cambiar su dirección! Mi paquete estaba destinado al remitente. ¡Por supuesto que sí! Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío se calculan en función de la ubicación de su país y del peso de su paquete. Contamos con Canadian Post y USPS para entregar su paquete una vez que sale de mi estudio. Por lo tanto, una vez que su paquete sale de mis manos, está fuera de mi control. Si el servicio postal pierde su paquete. Si elige Route Insurance al finalizar la compra, Route cubrirá al 100 % el reemplazo. Su pedido, si tenemos el producto en existencia, se enviará dentro de las 48 horas posteriores a la presentación del reclamo. Si ya no tenemos el producto, nos comunicaremos con usted por correo electrónico. |
Consulta las preguntas más frecuentes aquí. Si aún necesitas ayuda, contáctanos en info@azzaik.com
