Devoluciones y cambios
REGRESA EE.UU.:
Aceptamos con gusto devoluciones para crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos en oferta con un 40 % de descuento o más y los artículos personalizados son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Todos los artículos deben devolverse sin usar y con el embalaje original. Se deducirá una tarifa de envío y manipulación de $10 de su devolución. No ofrecemos reembolsos por los gastos de envío.
haga clic aquí info@azzaik.com
CANADÁ DEVUELVE:
Aceptamos con gusto devoluciones para crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos en oferta con un 40 % de descuento o más y los artículos personalizados son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Todos los artículos deben devolverse sin usar y sin estrenar con el embalaje original. Se deducirá una tarifa de envío y manipulación de $8 de su devolución. No ofrecemos reembolsos por los gastos de envío.
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DEVOLUCIONES INTERNACIONALES:
Para cualquier cambio o devolución internacional, envíenos un correo electrónico a info@azzaik.com
Una vez que recibamos su cambio o devolución, nuestro equipo lo inspeccionará. Si recibimos su devolución con desgaste o daños visibles, rechazaremos la devolución. Azzaik se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones en cualquier momento.
PREGUNTAS FRECUENTES
1.- Incidencias en pedidos / Devoluciones
Para problemas con pedidos o devoluciones, utilice nuestro portal de soporte de pedidos al cliente. en info@azzaik.com
Aceptamos con gusto devoluciones para crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos en oferta con un descuento del 40 % o más y los artículos personalizados son ventas finales y no se pueden devolver.
2.- Garantía de la joyería
Si su joya se daña al llegar debido a una pieza defectuosa o durante el envío, lo ayudaremos. Infórmenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestro portal de atención al cliente. en info@azzaik.com . Ofrecemos reparaciones gratuitas dentro de los primeros 7 días, garantizando que su pieza quede en perfectas condiciones.
Para los problemas notificados en un plazo de 14 días, seguimos ofreciendo reparaciones gratuitas. Sin embargo, durante este período, los clientes serán responsables de cubrir los costos de envío. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción y trabajaremos rápidamente para reparar sus joyas y devolvérselas como nuevas.
3.- Cambios en la longitud de la cadena
¿Puedo cambiar la longitud de la cadena o el estilo de la cadena de cualquier collar?
Sí, todos los largos y estilos de cadenas de collares se pueden personalizar según tus gustos. Ofrecemos longitudes de cadena de 13 a 15", 16 a 18", 20", 24" y 26". Si deseas cambiar la cadena de un collar que ya pediste, envíanos un correo electrónico a info@azzaik.com para que podamos organizarlo.
Si desea cambiar su cadena después de recibir su pedido, envíenos un correo electrónico a info@azzaik.com .
4.- Cambios/Cancelación de Pedidos
Una vez procesado tu pedido, se envía inmediatamente al proceso de creación. Si hay algún error con la personalización debes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico. info@azzaik.com Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Es posible que esta solicitud de cambio no esté garantizada según la etapa del proceso de creación en la que se encuentre la joya.
5.- Dirección incorrecta en el pedido
Si ha proporcionado una dirección incorrecta y su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizar su pedido con la dirección correcta. Sin embargo, si su pedido ya se ha enviado, no nos hacemos responsables. Se cobrará una tarifa por el reenvío de sus artículos para que le sean enviados nuevamente. Envíe un correo electrónico a info@azzaik.com si tiene alguna pregunta o inquietud.
6.- Problemas de entrega
Azzaik no se hace responsable de los artículos que se pierdan a causa del cartero o de cualquier servicio de envío. Si cree que su paquete se perdió o fue robado, comuníquese con USPS, Canada Post, UPS o DHL lo antes posible. Si su paquete está marcado como entregado, perdido, retrasado o no escaneado, no se emitirán reembolsos de ningún tipo.
Si nos devuelven su paquete por cualquier motivo, usted será responsable de los gastos de envío para que el paquete se vuelva a enviar. Verifique todas las direcciones antes de realizar su pedido.
7.- Pagos Aceptados
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal y AfterPay.
Seguridad de los pagos: todas las transacciones que nos envía están cifradas con el software 128 SSL, que encripta la información que ingresa para protegerla de la interceptación por parte de terceros. Azzaik se compromete a mantener los más altos niveles de seguridad y protección contra el fraude. Nos mantenemos actualizados con las últimas tecnologías de seguridad para garantizar que la información de su tarjeta de crédito, información de contacto e información de envío/facturación sean confidenciales y seguras.
8.- ¿A dónde hacen envíos?
Diseñamos, creamos y enviamos sus joyas desde Toronto, Canadá, y Buffalo, Nueva York.